Współczynnik zaangażowania jest miernikiem używanym do pomiaru poziomu zaangażowania generowanego przez utworzone treści lub kampanię marki. 5 punktów marketingu 5 punktów marketingu - produkt, cena, promocja, miejsce i ludzie - to kluczowe elementy marketingowe używane do pozycjonowania biznes strategicznie. 5 P z. Innymi słowy, wskaźnik zaangażowania odnosi się do poziomu interakcji z obserwującymi, który jest generowany z treści tworzonych przez użytkownika.
Szybkie podsumowanie:
- Współczynnik zaangażowania służy do pomiaru poziomu interakcji obserwujących z treści tworzonych przez użytkownika.
- Jest obliczany jako całkowite zaangażowanie podzielone przez całkowitą liczbę obserwujących pomnożone przez 100.
- Współczynnik zaangażowania zapewnia dokładniejszą reprezentację wydajności treści niż po prostu patrząc na bezwzględne miary, takie jak polubienia, udostępnienia i komentarze
Wzór na wskaźnik zaangażowania
Gdzie:
- Całkowite zaangażowanie odnosi się do liczby interakcji (których pomiar zależy od platformy); i
- Całkowita liczba obserwujących odnosi się do całkowitej liczby osób obserwujących konto / stronę / itp.
Całkowite zaangażowanie jest obliczane różnie w zależności od platformy. Na przykład:
- Całkowite zaangażowanie na Facebooku składałoby się z całkowitej liczby udostępnień, polubień, reakcji i komentarzy
- Całkowite zaangażowanie na Instagramie składałoby się z całkowitej liczby polubień i komentarzy
Należy zauważyć, że skład „całkowitego zaangażowania” może zostać w dowolny sposób zmieniony przez użytkownika korzystającego z metryki. Na przykład użytkownik może chcieć, aby całkowite zaangażowanie na Facebooku obejmowało tylko całkowitą liczbę polubień. Takie zmiany są ważne, jeśli użytkownik stosuje tę samą metodę określania całkowitego zaangażowania we wszystkich swoich obliczeniach. Weźmy na przykład pod uwagę następujące strony na Facebooku, z których każda utworzyła post dotyczący kampanii marki:
Jeśli dana osoba uznała, że „całkowite zaangażowanie” powinno składać się tylko z całkowitej liczby polubień i komentarzy, powinna stosować ten sam standard pomiaru na innych stronach na Facebooku, aby zapewnić spójność.
Przykład wskaźnika zaangażowania
Analityk przeprowadza analizę firmy ABC, która ma stronę w mediach społecznościowych na Facebooku. Część procesu analizy obejmuje określenie stopnia zaangażowania obserwujących na firmowej stronie na Facebooku. Analityk znalazł również dwie porównywalne firmy. Biorąc pod uwagę poniższe informacje, czy firma ABC widzi wyższy wskaźnik zaangażowania niż osoby porównywalne?
Stosując całkowitą liczbę polubień, łączną liczbę udostępnień i łączną liczbę komentarzy jako metodę określania całkowitego zaangażowania, wskaźnik zaangażowania dla każdej firmy jest następujący:
Przedsiębiorstwo ABC = (54321 + 1523 + 105231) / 5123501 x 100 = 3,14%
Porównywalny 1 = (74321 + 2191 + 116 954) / 10421 412 x 100 = 1,86%
Porównywalne 2 = (65121 + 945 + 94512) / 6321512 x 100 = 2,54%
Na podstawie powyższych danych, Spółka ABC odnotowała wyższy wskaźnik zaangażowania niż dane porównywalne. Zwróć uwagę, że firma ABC odnotowała najmniejszą liczbę obserwujących, ale miała najwyższy wskaźnik zaangażowania. Przyniosło to tylko około 105 000 komentarzy do 116 000 z witryny Comparable 1, ale liczba ta pochodziła od około połowy liczby obserwujących niż strona Comparable 1. Liczby sugerują, że treści na firmowej stronie na Facebooku są bardziej atrakcyjne dla obserwujących niż na podobnych stronach.
Główna zaleta wskaźnika zaangażowania
Współczynnik zaangażowania zapewnia dokładniejszą reprezentację wydajności treści niż po prostu patrzenie na poszczególne miary bezwzględne, takie jak liczba polubień, komentarzy, udostępnień itp. Jest to bardziej wszechstronna miara. Jak pokazano w powyższym przykładzie, chociaż Porównywalny 1 przyciągnął największą liczbę obserwujących, ich współczynnik zaangażowania był najniższy. Potencjalnie oznacza to, że zawartość w witrynie Porównywalne 1 nie jest wysokiej jakości. W związku z tym jest to przydatna miara do (1) oceny poziomu interakcji odbiorców oraz (2) uzyskania wglądu w jakość treści.
Główna wada wskaźnika zaangażowania
Współczynnik zaangażowania nie jest w stanie rozróżnić interakcji, które są ważniejsze od innych. Na przykład dana osoba może uznać, że „udostępnienie” na stronie na Facebooku jest ważniejsze niż „polubienie”. Jednak wskaźnik zaangażowania nie uwzględnia tego - obie interakcje są „równe” w obliczeniach. Dane należy dostosować, aby zapewnić głębszy wgląd.
Więcej zasobów
Finance oferuje program Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ Certyfikat FMVA® Dołącz do ponad 350 600 studentów, którzy pracują dla firm takich jak Amazon, JP Morgan i Ferrari, z programem certyfikacji dla tych, którzy chcą przenieść swoją karierę na wyższy poziom. Aby dalej uczyć się i rozwijać swoją bazę wiedzy, zapoznaj się z dodatkowymi odpowiednimi zasobami finansowymi poniżej:
- Średni przychód na użytkownika (ARPU) Średni przychód na użytkownika (ARPU) Średni przychód na użytkownika (ARPU), znany również jako średni przychód na jednostkę, to wskaźnik inny niż GAAP, powszechnie stosowany przez firmy zajmujące się mediami cyfrowymi, społecznościami i telekomunikacją ocenić ich możliwości generowania przychodów na poziomie klienta.
- Click and Mortar Click and Mortar Click and Mortar to wielokanałowy model biznesowy, który integruje operacje online i offline. Klienci mogą robić zakupy przez Internet w sklepie
- Tworzenie więzi z klientami Tworzenie więzi z klientami Tworzenie więzi z klientami to proces, za pomocą którego firma lub organizacja nawiązuje kontakty ze swoimi klientami. Celem budowania więzi z klientami jest stworzenie platformy
- Zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) to ważny wskaźnik eCommerce. ROAS mierzy przychody z każdego dolara wydanego na marketing. Jest to podobny i alternatywny miernik rentowności co ROI, czyli „zwrot z inwestycji”. ROAS jest powszechnie stosowany w biznesach eCommerce do oceny skuteczności kampanii marketingowej.
