Efekt Hawthorne'a służy do opisania zmiany w zachowaniu jednostki, która wynika z jej świadomości bycia obserwowanym. Efekt sugeruje, że pracownicy mają tendencję do zmiany zachowania w pracy w odpowiedzi na uwagę, jaką otrzymują od swojego przełożonego.
Efekt Hawthorne zawdzięcza swoją nazwę eksperymentom przemysłowym przeprowadzonym na przedmieściach Hawthorne (obecnie nazywanych Cicero) w Chicago w latach dwudziestych i trzydziestych XX wieku. Badanie obejmowało kilka badań wydajności, w których testowano wpływ zmian oświetlenia i struktur pracy, takich jak przerwy i godziny pracy, ekwiwalent pełnego czasu pracy (FTE) Ekwiwalent pełnego czasu pracy (FTE) odnosi się do jednostki miary odpowiadającej jednostce - pracownikowi lub student - jedna jednostka dnia pracy lub szkoły, dotycząca produktywności pracowników.
Późniejsze interpretacje różnych badaczy ujawniły, że bycie przedmiotem badań i zwrócenie większej uwagi badaczy może skutkować tymczasową poprawą produktywności pracowników. Jednak eksperyment przeprowadzony w 2009 roku przez University of Chicago ujawnił, że wyniki pierwotnego badania były prawdopodobnie zawyżone.
Dowiedz się o innych zagadnieniach psychologicznych dzięki kursowi finansów behawioralnych Finance.
Historia efektu Hawthorne'a
Eksperyment z oświetleniem w Hawthorne Works
Termin „efekt Hawthorne'a” został ukuty przez badacza Henry'ego A. Landsbergera w 1958 roku, kiedy prowadził analizę wcześniejszych eksperymentów przeprowadzonych w latach dwudziestych i trzydziestych XX wieku. Nazwał efekt, który odkrył, imieniem Hawthorne Works Electric Company w Hawthorne w stanie Illinois, gdzie miał miejsce pierwszy eksperyment.
Firma elektryczna sponsorowała badanie swoich pracowników, aby sprawdzić, czy ich produktywność Pareto Efficiency Pareto Efficiency, koncepcja powszechnie stosowana w ekonomii, jest sytuacją ekonomiczną, w której niemożliwe jest poprawienie sytuacji jednej strony bez pogorszenia sytuacji drugiej. wzrośnie po zmianie oświetlenia. W trakcie badania produktywność pracowników wzrosła zarówno przy zwiększeniu oświetlenia, jak i przy jego zmniejszeniu. Jednak produktywność spadła po zakończeniu badania.
Inne eksperymenty uzupełniające, takie jak wpływ zmian godzin pracy i przerw w pracy, również spowodowały wzrost wydajności, ale ponownie wydajność pracowników spadła po zakończeniu badania. Ostatecznie naukowcy doszli do wniosku, że pracownicy faktycznie reagowali na bezpośrednią uwagę, jaką otrzymywali od badaczy i przełożonych w trakcie badania, a nie na jakiekolwiek zmiany zmiennych środowiskowych.
Kiedy Landsberger ukuł termin „efekt Hawthorne'a”, zdefiniował go jako tymczasową poprawę produktywności pracowników wynikającą z obserwacji podczas pracy.
Pokój z okablowaniem bankowym
Badanie zostało przeprowadzone przez australijskiego psychologa społecznego Eltona Mayo i amerykańskiego antropologa Lloyda Warnera na początku lat 30. Jego celem było poznanie wpływu zachęt płatniczych na produktywność pracowników. W badaniu wzięło udział czternastu pracowników płci męskiej, których normalna praca polegała na montażu aparatury przełączającej telefon. Pracownicy otrzymywali wynagrodzenie na podstawie ich indywidualnej produktywności. Ku zaskoczeniu zarówno naukowców, jak i firmy, badanie wykazało, że wydajność pracowników spadłaze zwiększonymi zachętami płacowymi Wynagrodzenie Wynagrodzenie to każdy rodzaj wynagrodzenia lub płatności, które osoba fizyczna lub pracownik otrzymuje jako zapłatę za swoje usługi lub pracę, którą wykonują dla organizacji lub firmy. Obejmuje to wynagrodzenie podstawowe, jakie pracownik otrzymuje, a także inne rodzaje płatności narosłych w trakcie wykonywania pracy, które.
Najwyraźniej pracownicy stali się podejrzliwi wobec nieoczekiwanej zachęty płacowej. Postrzegali to jako część strategii zwolnienia niektórych pracowników lub obniżenia wynagrodzeń w pewnym momencie w przyszłości. Naukowcy byli zafascynowani wstępnymi odkryciami i postanowili zgłębić przyczyny spadku produktywności. Okazało się, że pracownicy utworzyli nieformalne grupy, które ustalały zasady postępowania i opracowywały strategie zapewniające przestrzeganie zasad przez pracowników. Zasady zostały opracowane tak, aby zapewnić względnie stabilną produktywność, niezależnie od wprowadzonych zmian lub zachęt.
Nieformalna grupa kontrolowała swoich członków, zarządzając sposobem interakcji z szefami i odpowiadaniem na pytania eksperymentatorów. Badacze doszli do wniosku, że pracownicy reagowali bardziej na nieformalną grupę niż na zachęty oferowane przez kierownictwo.
Nowoczesne badania nad efektem Hawthorne'a
W ostatnich latach przeprowadzono kilka badań w celu dalszej analizy efektu Hawthorne. Niektóre z badań obejmują:
Badanie neurostymulatorów móżdżku z 1978 r
Badanie zostało przeprowadzone w celu ustalenia, czy neurostymulatory móżdżku mogą łagodzić dysfunkcje motoryczne u pacjentów z mózgowym porażeniem dziecięcym. Wstępne ustalenia wykazały działanie efektu Hawthorne'a podczas badania. Wyniki badań wykazały, że pacjenci zgłaszali poprawę funkcji motorycznych w związku ze stosowaniem neurostymulatorów móżdżku w okresie badania. Jednak analiza ilościowa Analiza ilościowa Analiza ilościowa to proces zbierania i oceny mierzalnych i weryfikowalnych danych, takich jak przychody, udział w rynku i płace, w celu zrozumienia zachowania i wyników firmy. W dobie technologii danych analiza ilościowa jest uważana za preferowane podejście do podejmowania świadomych decyzji. badania wykazało niewielką trwałą poprawę funkcji motorycznych pacjentów.Badacze doszli do wniosku, że na wyniki badań wpłynął efekt Hawthorne'a. Chwilowa poprawa funkcji motorycznych wynikała ze zwiększonej uwagi poświęconej pacjentom przez badaczy i lekarzy zaangażowanych w badanie.
Badanie University of Chicago (2009)
W badaniu przeprowadzonym przez University of Chicago przeanalizowano oryginalny efekt Hawthorne'a i stwierdzono, że wyniki wcześniejszego badania były słabe. Efekt Hawthorne mógł nie odegrać tak znaczącej roli, jak sądzą pierwotni badacze. Ostatecznie badacze z 2009 roku doszli do wniosku, że inne czynniki mogły odegrać rolę w zmianie wydajności pracowników.
Badanie z 2009 roku ujawniło również, że niektóre z zgłoszonych twierdzeń z wcześniejszych badań nie zostały poparte danymi badawczymi. Nie wykluczyli jednak całkowicie możliwości wystąpienia efektu Hawthorne'a w eksperymencie.
Więcej zasobów
Dziękujemy za przeczytanie wyjaśnień Finance na temat efektu Hawthorne'a. Finance jest oficjalnym dostawcą programu Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA) ™ Certyfikat FMVA® Dołącz do ponad 350 600 studentów, którzy pracują dla firm takich jak Amazon, JP Morgan i Ferrari, w ramach programu certyfikacji, którego celem jest przekształcenie każdego w światowej klasy analityka finansowego.
Aby dalej uczyć się i rozwijać swoją wiedzę na temat analizy finansowej, zdecydowanie zalecamy następujące dodatkowe zasoby:
- Ocena Ocena Ocena jest zasadniczo sposobem przeprowadzenia bezstronnej analizy lub oceny składnika aktywów, przedsiębiorstwa lub organizacji, lub oceny wyników w odniesieniu do określonego zestawu standardów lub kryteriów. Wycena przeprowadzana przez wykwalifikowanego rzeczoznawcę jest zwykle wykonywana za każdym razem, gdy nieruchomość lub składnik aktywów ma zostać sprzedany i należy określić jego wartość
- Morale pracowników Morale pracowników Morale pracowników definiuje się jako ogólną satysfakcję, perspektywy i dobre samopoczucie pracowników w miejscu pracy. Innymi słowy, odnosi się do tego, jak zadowoleni pracownicy czują się w swoim środowisku pracy. Morale pracowników jest ważne dla wielu firm ze względu na bezpośredni wpływ na
- Kluczowe wskaźniki skuteczności siły roboczej Wskaźniki wydajności siły roboczej Jak możemy monitorować siłę roboczą? Rządy i ekonomiści zwykle odwołują się do trzech głównych kluczowych wskaźników wydajności (KPI), aby ocenić siłę krajowej siły roboczej
- Zmienna losowa Zmienna losowa Zmienna losowa (zmienna stochastyczna) to rodzaj zmiennej statystycznej, której możliwe wartości zależą od wyników pewnego zjawiska losowego
