The Better Business Bureau (BBB) to prywatna organizacja non-profit Spółka prywatna a spółka publiczna Główna różnica między spółką prywatną a spółką publiczną polega na tym, że akcje spółki publicznej są notowane na giełdzie, a akcje spółki prywatnej nie są . która ma na celu zwiększenie zaufania między konsumentami a przedsiębiorstwami. Obejmuje ponad 100 niezależnie zarejestrowanych organizacji BBB w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku, a wszystkie organizacje podlegają Radzie Zarządzającej.
BBB nie jest powiązany z żadną agencją rządową. Jest obsługiwany przez około 400 000 firm działających w Ameryce Północnej. W zamian organizacja zezwala akredytowanym firmom na używanie swojego znaku towarowego w materiałach promocyjnych. 5 punktów marketingu 5 punktów marketingu - produkt, cena, promocja, miejsce i ludzie - to kluczowe elementy marketingowe służące do strategicznego pozycjonowania firmy. 5 P z. Akredytowane firmy są postrzegane jako legalne i cieszące się dobrą reputacją firmy, które angażują się w uczciwe praktyki biznesowe. Etyka biznesowa Mówiąc prościej, etyka biznesowa to zasady moralne, które służą jako wytyczne dotyczące sposobu, w jaki firma prowadzi siebie i zawierane są transakcje. W .
Konsumenci otrzymują również bezpłatne recenzje ponad czterech milionów firm działających w Ameryce Północnej i mogą składać skargi na firmy, w przypadku których napotykają nierozwiązane problemy. BBB informuje, że rocznie otrzymuje ponad 885 000 skarg konsumentów, z których 75% jest rozpatrywanych.
Usługi oferowane przez Better Business Bureau
BBB oferuje konsumentom następujące dwie główne usługi:
# 1 Rozwiązywanie sporów
Organizacja działa jako strona neutralna, świadcząc usługi rozstrzygania sporów dla konsumentów i przedsiębiorstw. Procedury rozstrzygania sporów są opracowywane przez Radę BBB i przekazywane lokalnym organizacjom BBB do wdrożenia. Kiedy klient zgłasza z organizacją spór przeciwko firmie, BBB kontaktuje się z tą firmą i proponuje mediację w sporze między stronami.
Firmy nie muszą być akredytowanymi członkami BBB, aby korzystać z usługi mediacji. BBB rozstrzyga spory w drodze mediacji lub arbitrażu zerowego lub taniego. Organizacja nie rozstrzyga sporów rozstrzyganych na drodze sądowej, ponieważ sądy oferują alternatywną platformę arbitrażową.
# 2 Baza danych firm
Oprócz oferowania rozwiązywania sporów, BBB prowadzi również bazę danych firm US - EDGAR EDGAR to baza danych, w której spółki publiczne w USA składają dokumenty regulacyjne, takie jak raporty roczne, kwartalne, 10-k, 10-q, prospekty i inne. EDGAR to skrót od Electronic Data Gathering, Analysis & Retrieval i jest bazą danych z możliwością przeszukiwania dokumentów dla firm amerykańskich. w Północnej Ameryce. Zarówno przedsiębiorcy, jak i konsumenci mają bezpłatny dostęp do bazy danych. Niektóre informacje przechowywane w bazie danych obejmują podstawowe informacje biznesowe, takie jak oferowane usługi / produkty, tożsamość właściciela (właścicieli), adres siedziby, liczba skarg wniesionych przeciwko firmie oraz opinie konsumentów na temat firmy.
Firmom przypisuje się również ocenę od A + do F, która jest przypisywana na podstawie różnych parametrów, takich jak sposób obsługi reklamacji, czas trwania rozwiązywania konfliktów, liczba skarg itp.
System oceny BBB i akredytacja
BBB stosuje szkolny system ocen od A + do F od stycznia 2009 r., Po rezygnacji ze swojego wcześniejszego systemu, który oceniał spółki jako zadowalające lub niezadowalające. Oceny są oparte na 16 czynnikach, które są publikowane wraz z każdą recenzją biznesową w biznesowej bazie danych BBB. Na początku BBB wyznaczył 17 czynnik dla akredytowanych firm, które uiściły opłatę organizacji. Firma później spadła z 17. współczynnika po otrzymaniu krytyki za faworyzowanie opłacanych członków.
Aby firma mogła ubiegać się o akredytację BBB, musi działać przez co najmniej rok. Musi również być przejrzysty w swoich praktykach, bez nierozwiązanych skarg, przestrzegać kodeksów reklamowych BBB i posiadać licencję na prowadzenie działalności w swojej branży. Akredytowane firmy są zobowiązane do wnoszenia rocznych opłat i dodatkowych opłat za tablice i używanie logo BBB na swoich materiałach marketingowych.
Historia Biura Lepszego Biznesu
Koncepcja BBB zrodziła się z powodu znachorstwa i fałszywych reklam, które były widoczne na początku XX wieku. Wspomniane praktyki były przedmiotem różnych spraw sądowych, takich jak Stany Zjednoczone kontra czterdzieści beczek i dwadzieścia beczek Coca-Coli, które zostały wszczęte przez rząd przeciwko kilku amerykańskim firmom. Rozwijająca się branża reklamowa znalazła się na rozdrożu z rządem za angażowanie się w praktyki, które nie przynosiły korzyści konsumentom.
Kiedy uchwalono ustawę o czystej żywności i lekach, Samuel Dobbs, ówczesny kierownik sprzedaży Coca-Coli, został w 1909 r. Prezesem Associated Advertising Clubs of America. Stowarzyszenie Associated Advertising Clubs of America zostało później przemianowane na American Advertising Federation. Prezes organizacji wygłaszał publiczne przemówienia na ten temat i nieustannie opowiadał się za pełną prawdą w reklamie.
W sierpniu 1911 r. Dobbs był zaangażowany w przyjęcie „Dziesięciu przykazań reklamy”, które zostały opracowane przez firmy reklamowe i indywidualne przedsiębiorstwa. Później w listopadzie tego samego roku wydawca Printer's Ink, John Irving Romer, zasugerował utworzenie komitetów czujności, które miałyby być odpowiedzialne za eliminowanie nadużyć oraz ustanawianie standardów i kodeksów dla branży reklamowej. W 1912 roku George W. Coleman założył National Vigilance Committee w celu wspierania regionalnych i krajowych działań reklamowych.
Grupa przeszła kilka rund zmiany nazwy i połączenia, zanim ostatecznie stała się Better Business Bureau, jak jest dziś znane. Grupa zmieniła nazwę na National Better Business Bureau of the Associated Advertising Clubs of the World w 1921 roku. Później połączyła się z oddzielnym, ale podobnym podmiotem znanym jako National Association of Better Business Bureaus w 1946 roku, tworząc coś, co było znane jako Association of Better Business Bureaus Business Bureaus, Inc. Wreszcie, Council of Better Business Bureau, czyli CBB, została utworzona w 1970 r. Jako środek zarządzania wszystkimi powiązanymi podmiotami jako jedną organizacją.
Powiązane odczyty
Finance jest oficjalnym dostawcą globalnego programu Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ Certyfikat FMVA® Dołącz do ponad 350 600 studentów, którzy pracują dla firm takich jak Amazon, JP Morgan i Ferrari, program certyfikacji, który ma pomóc każdemu zostać światowej klasy analitykiem finansowym . Aby kontynuować naukę i rozwijać swoją karierę, przydatne będą poniższe dodatkowe zasoby finansowe:
- Standardy etyczne a standardy prawne w finansach Standardy etyczne a standardy prawne Standardy etyczne a prawne: jaka jest różnica? Podejmowanie decyzji, które są zarówno etyczne, jak i zgodne z prawem, to coś, co specjaliści od inwestycji
- GAAP GAAP GAAP, czyli ogólnie przyjęte zasady rachunkowości, to powszechnie uznany zbiór zasad i procedur opracowanych w celu zarządzania rachunkowością przedsiębiorstw i sprawozdawczością finansową. GAAP to kompleksowy zestaw praktyk księgowych, który został opracowany wspólnie przez Radę Standardów Rachunkowości Finansowej (FASB) i
- Standardy MSSF Standardy MSSF Standardy MSSF to Międzynarodowe Standardy Sprawozdawczości Finansowej (MSSF), które składają się z zestawu zasad rachunkowości, które określają, w jaki sposób transakcje i inne zdarzenia księgowe muszą być przedstawiane w sprawozdaniach finansowych. Mają na celu zachowanie wiarygodności i przejrzystości w świecie finansów
- Kontrole wewnętrzne Kontrole wewnętrzne Kontrole wewnętrzne to zasady i procedury wprowadzone przez kierownictwo w celu zapewnienia, między innymi, wiarygodności sprawozdań finansowych przedsiębiorstwa. Niektóre kontrole wewnętrzne istotne dla audytu obejmują uzgodnienia bankowe, systemy kontroli haseł do oprogramowania księgowego oraz obserwacje zapasów.
