Przynęta i zamiana to oszukańcze działanie, w ramach którego firma reklamuje towary po niewiarygodnie niskiej cenie w celu zastąpienia ich gorszymi lub droższymi zamiennikami w momencie zakupu Umowa kupna-sprzedaży Umowa sprzedaży i zakupu (SPA) stanowi wynik kluczowe negocjacje handlowe i cenowe. Zasadniczo określa uzgodnione elementy umowy, obejmuje szereg ważnych zabezpieczeń dla wszystkich zaangażowanych stron i zapewnia ramy prawne do zakończenia sprzedaży nieruchomości. . Podobnie jak robak na końcu wędki, firmy wykorzystują niższe ceny, aby zwabić klientów do swoich ofert. Jednak zamiast początkowo reklamować produkt - przedmiot, który „przynęty” ich do odwiedzenia sklepu, firma próbuje dokonać zmiany i sprzedać konsumentowi zupełnie inny produkt.
W wielu przypadkach przedmiot, który sprzedawca próbuje sprzedać, jest gorszej jakości lub droższy od reklamowanego produktu. Tak czy inaczej, jest to oszustwo, które podlega karze w sądzie.
Jak działa oszustwo typu Bait and Switch
Rozpoczyna się, gdy firma reklamuje produkt po cenie znacznie niższej od aktualnej ceny rynkowej. Na przykład nowy 10-calowy tablet z Androidem jest reklamowany za 100 USD, podczas gdy jego zwykła cena rynkowa wynosi 400 USD. Mimo że większość ofert jest zwykle zbyt piękna, aby mogła być prawdziwa, znaczna liczba konsumentów Typy kupujących Typy kupujących to zbiór kategorii opisujących nawyki konsumenckie dotyczące wydatków. Zachowania konsumenckie pokazują, jak przemówić do ludzi o odmiennych przyzwyczajeniach. Niestety, gdy klient odwiedza sklep, staje przed jedną z poniższych opcji:
- Tablet lub inny reklamowany produkt jest niedostępny, ale klient zostaje poinformowany, że dostępne są inne, podobne opcje - za wyższą cenę. Na przykład sprzedawca może spróbować sprzedać klientowi znacznie mniejszy tablet, który jest pod każdym względem gorszy od reklamowanego za 100 USD. Po przejściu do sklepu większość konsumentów często w końcu kupuje produkty zastępcze Produkty zastępcze oferują konsumentom wybór przy podejmowaniu decyzji o zakupie, zapewniając równie dobre alternatywy, zwiększając w ten sposób użyteczność. Jednak z punktu widzenia firmy produkty zastępcze tworzą rywalizację. W rezultacie firmy mogą ponosić wysokie koszty marketingowe i promocyjne, konkurując, aby uniknąć opuszczenia sklepu rozczarowanego i z pustymi rękami.
- Próbując przekonać klienta do zakupu, sprzedawca będzie wymyślał wymówki. Kupujący zostanie poinformowany, że dostępny produkt ma lepsze funkcje i działa lepiej niż pierwotny produkt w reklamie lub że reklamowany produkt był dostępny tylko dla pierwszych dziesięciu klientów.
Oferty, które nie mieszczą się w kategorii przynęty i zamiany
Kupujący powinni uważać na sprzedawców stosujących taktykę przynęty i zamiany. Powinni jednak również być w stanie zidentyfikować sytuacje, które nie mają charakteru przynęty i zmiany.
Konsument, który fałszywie oskarża sprzedawcę lub firmę o stosowanie takiej strategii, może spotkać się z poważnymi konsekwencjami prawnymi. Oto kilka sytuacji, które mogą być postrzegane jako przynęta i zmiana, ale tak nie jest:
1. Błąd cenowy
Błędy cenowe to jedna z najczęstszych skarg, które klienci błędnie klasyfikują jako przynętę i zamianę. Błąd cenowy to prawdziwy błąd popełniony przez sprzedawcę, który podaje nieprawidłową cenę produktu. Na szczęście sytuacja jest łatwa do rozgryzienia. Wyobraź sobie zupełnie nowy 60-calowy telewizor LCD, który ma nieprawidłową cenę za 50 USD. Oczywiście żaden detalista nigdy nie sprzedałby takiego telewizora za taką cenę.
W takiej sytuacji klient może kupić produkt w szalonej transakcji. Jednak gdy sprzedawca odkryje swój błąd, prawdopodobnie podejmie dalsze działania w tej sprawie, wysyłając wiadomość e-mail i anulując zamówienie. Może również zwrócić pieniądze, jeśli klient zapłacił już za przedmiot.
2. Kilka dostępnych jednostek
Innym przykładem, w którym kupujący wołają „przynęta i zmień”, gdy taktyka nie ma zastosowania, jest rzeczywiście ograniczona ilość określonego produktu. Sklep detaliczny Segment biznesowy Segment branżowy to podsekcja ogólnej działalności firmy, w której istnieje ustalona oddzielna linia produktów. Właściciel segmentu biznesowego może zaoferować produkt z rabatem, ale może również stwierdzić, że oferta będzie dostępna tylko dla pierwszych 10 klientów (ponieważ ma tylko 10 takich produktów na stanie). Wydarzenie nie może być zakwalifikowane jako strategia typu przynęta i zamiana, ponieważ sprzedawca początkowo podał jasne szczegóły dotyczące oferty.
Znaki ostrzegawcze przynęty i zmiany
Aby poprawnie zidentyfikować oszustwo typu przynęta i zamiana, uważaj na następujące czerwone flagi:
- Dostawca, który zbyt wcześnie pyta o szczegóły płatności klienta. Jeśli sprzedawca internetowy zacznie prosić o szczegóły płatności, zanim klient będzie mógł wyjaśnić specyfikacje dotyczące produktu, może to oznaczać, że sprzedawca nie jest autentyczny.
- Firma, która reklamuje produkty lub usługi po bardzo obniżonych cenach bez żadnych zobowiązań. Kupujący powinien zapoznać się z drobnym drukiem, zanim zdecyduje się zapłacić za takie produkty.
- Sprzedawca, który usprawiedliwia reklamowane produkty, których brakuje w magazynie lub są droższe niż w reklamie.
- Sprzedawca, który twierdzi, że reklamowany produkt jest jedynie elementem znacznie większego produktu lub usługi i że należy wykupić kompletny pakiet.
- Uważaj na słabą komunikację. Jeśli dana osoba planuje kupić produkt z dużym rabatem, nie powinien wahać się przed zapytaniem o produkt: Czy jest to starszy model, który został zastąpiony przez nowszą, lepszą wersję? - Czy to odnowiony produkt? Kupujący powinien ocenić, jak rzetelnie sprzedawca odpowiada na jego zapytania. Jeśli sprzedawca niechętnie udziela jasnych informacji lub ignoruje obawy kupującego, kupujący powinien zastanowić się nad zakupem.
Podsumowanie
Stosowanie strategii przynęty i zamiany w celu zwabienia kupujących jest nie tylko złe, ale także niezgodne z prawem. Konsumenci muszą uważać na oferty, które wydają się zbyt piękne, aby były prawdziwe. Jeśli dana osoba padnie ofiarą takiej taktyki, ma ona prawo zgłosić przestępcę do odpowiedniego organu (np. Better Business Bureau).
Dodatkowe zasoby
Finance oferuje program Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ Certyfikat FMVA® Dołącz do ponad 350 600 studentów, którzy pracują dla firm takich jak Amazon, JP Morgan i Ferrari, z programem certyfikacji dla tych, którzy chcą przenieść swoją karierę na wyższy poziom. Aby kontynuować naukę i rozwijać swoją karierę, pomocne będą następujące zasoby finansowe:
- 5 pkt marketingu 5 pkt marketingu 5 pkt marketingu - produkt, cena, promocja, miejsce i ludzie - to kluczowe elementy marketingu wykorzystywane do strategicznego pozycjonowania firmy. 5 P z
- Strategia przyczółka Strategia przyczółka Strategia przyczółka polega na skoncentrowaniu zasobów na małym obszarze rynku, aby przekształcić go w bastion przed wejściem na szerszy rynek
- Caveat Emptor (Buyer Beware) Caveat Emptor (Kupujący Beware) Caveat emptor to łacińskie wyrażenie przetłumaczone jako „niech kupujący się strzeże”. Wyrażenie to opisuje pojęcie prawa umów, które nakłada ciężar wymagalności
- Pozycjonowanie rynkowe Pozycjonowanie rynkowe Pozycjonowanie rynkowe odnosi się do możliwości wpływania na postrzeganie marki lub produktu przez konsumentów w stosunku do konkurencji. Cel rynku
