Konstruktywna informacja zwrotna to wspierająca informacja zwrotna przekazywana poszczególnym osobom Marka osobista Nasza marka osobista to to, co ludzie postrzegają jako naszą tożsamość, za kogo nas postrzegają oraz jakie cechy i rzeczy z nami kojarzą. Ujawnia, kim jesteśmy, co oferujemy i co cenimy. Kiedy pracujemy w firmie, nasi koledzy tworzą o nas percepcję na podstawie tego, jak im się przedstawiamy. aby pomóc zidentyfikować rozwiązania obszarów słabości, które mogą mieć. Dlatego ma pozytywne intencje i jest używany jako wspomagające narzędzie komunikacji w celu rozwiązania określonych problemów lub obaw.
Cel konstruktywnej informacji zwrotnej
Celem konstruktywnej informacji zwrotnej jest przekazanie osobie informacji zwrotnej w sposób, który doprowadzi do ulepszeń lub poprawek. Jest to ważne, ponieważ wspomaga rozwój osobisty i zawodowy jednostek.
Na przykład konstruktywna informacja zwrotna może:
- Popraw morale pracowników
- Zmniejsz zamieszanie dotyczące oczekiwań i bieżącej wydajności
- Przedstaw nową perspektywę i przekaż cenny wgląd osobie otrzymującej informacje zwrotne
- Pozytywnie wpływać na zachowanie jednostki
Tworzenie opinii konstruktywnych
Ważne jest, aby umieć odróżnić konstruktywną informację zwrotną od destrukcyjnej informacji zwrotnej. Niszczycielska informacja zwrotna wskazuje na wady i jest bezpośrednim atakiem na jednostkę. W przypadku destrukcyjnych informacji zwrotnych nie udziela się żadnych praktycznych porad ani wspierających informacji zwrotnych.
Przykłady destrukcyjnych informacji zwrotnych obejmują:
- "Jesteś w błędzie."
- „Nie tak tu się robi”.
- „Nie masz pojęcia, co robisz”.
Oto kilka wskazówek, jak uczynić opinie konstruktywnymi:
1. Skup się na obserwacji, a nie na wnioskach
Konstruktywna informacja zwrotna powinna odnosić się do tego, co możesz zobaczyć lub usłyszeć o zachowaniu tej osoby, a nie do przyjmowania założeń i interpretacji.
2. Skoncentruj się na zachowaniu, a nie na jednostce
Konstruktywna informacja zwrotna powinna dotyczyć raczej tego, co osoba zrobiła, niż tego, kim jest.
3. Skoncentruj się na rzeczach, które można zmienić
Konstruktywna informacja zwrotna powinna dotyczyć rzeczy, które dana osoba może zmienić i ulepszyć, a nie czegoś, co jest poza jej kontrolą.
4. Przedstaw zalecenia i rozwiązania
Konstruktywna informacja zwrotna powinna zawierać konkretne rozwiązanie lub zalecenie.
Przykłady konstruktywnych informacji zwrotnych
Rozważ następujące przykłady udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych:
1. John był pracownikiem Twojej firmy od sześciu miesięcy. Ostatnio wydaje się niezaangażowany i nie zmotywowany do pracy.
Odpowiedź może być:
- „Zauważyłem, że nie wydajesz się tak zmotywowany do pracy, jak zwykle i przez to czuję, że robię coś złego. Jeśli są powody, dla których tak się czujesz, chciałbym z tobą o tym porozmawiać. Myślę, że gdybyśmy spotykali się raz w tygodniu, żeby wszystko sprawdzić, moglibyście być dużo szczęśliwsi ”.
2. Michelle ciągle spóźnia się do pracy.
Odpowiedź może być:
- „Kiedy codziennie spóźniasz się do pracy, irytuje mnie to, ponieważ czuję, że zawodzisz nasz zespół. Godziny otwarcia są od 9 do 3, a spóźnienie się do pracy ma negatywny wpływ na nasz zespół. Co myślisz? Od teraz naprawdę musisz przychodzić na czas do pracy i zmieniać swoje zachowanie ”.
3. Carol ostatnio zajęła bardziej tylną rolę na swoim stanowisku menedżera.
Odpowiedź może być:
- „Zauważyłem, że nie bierzesz na siebie takiej odpowiedzialności i inicjatywy jak kiedyś. Czuję, że nie wykonałem dobrej roboty. Czy powiedziałem lub zrobiłem coś, co sprawi, że zareagujesz w ten sposób? Bardzo chciałbym, abyś rozwiązał wszelkie problemy lub wątpliwości.
Jak udzielać konstruktywnych opinii
Oto pięć kroków do udzielania konstruktywnych opinii:
1. Określ cel swojej opinii
Powiedz, o czym będziesz rozmawiać i dlaczego jest to ważne.
2. Opisz, co zaobserwowałeś i swoją reakcję
Wyraźnie określ działanie lub wydarzenie i jak czujesz się z nim lub innymi członkami.
3. Daj osobie szansę na odpowiedź
Po określeniu celu, znaczenia, obserwacji i reakcji zapytaj osobę, co o tym myśli.
4. Zaproponuj konkretne sugestie lub rozwiązania
Po wysłuchaniu danej osoby powiedz, jak można poprawić sytuację.
5. Podsumuj wszystko, co zostało omówione
Podsumuj wszystko, co zostało omówione, aby uniknąć nieporozumień. Podsumowanie pomaga również zapewnić efektywne przekazanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
Inne zasoby
Dziękujemy za przeczytanie przewodnika Finance po konstruktywnych opiniach. Aby dodatkowo poszerzyć swoją wiedzę i pomóc rozwinąć karierę, Finance zaleca następujące zasoby:
- Cechy przywódcze Cechy przywódcze Cechy przywódcze odnoszą się do cech osobistych, które definiują skutecznych liderów. Przywództwo oznacza zdolność osoby lub organizacji do kierowania osobami, zespołami lub organizacjami w kierunku osiągnięcia celów i zadań. Przywództwo odgrywa ważną rolę w zarządzaniu
- Dawanie przykładu Przywództwo przykładem Przywództwo to proces, w którym jednostka wpływa na zachowanie i postawy innych ludzi. Dawanie przykładu innym ludziom pomaga dostrzec, co kłamie
- Umiejętności słuchania Umiejętności słuchania Efektywne umiejętności słuchania oznaczają zdolność do okazywania zainteresowania omawianym tematem i rozumienia dostarczonych informacji. W dzisiejszym społeczeństwie umiejętność skutecznego komunikowania się staje się coraz ważniejsza.
- Umiejętności interpersonalne Umiejętności interpersonalne Umiejętności interpersonalne to umiejętności wymagane do efektywnej komunikacji, interakcji i pracy z jednostkami i grupami. Osoby z dobrymi umiejętnościami interpersonalnymi są silnymi komunikatorami werbalnymi i niewerbalnymi i często są uważane za „dobre z ludźmi”.
