Zrównoważona karta wyników to ramy planowania strategicznego, których firmy używają do nadawania priorytetów swoim produktom, projektom i usługom; komunikować się o swoich celach lub celach; i zaplanować swoje rutynowe czynności. Karta wyników umożliwia firmom monitorowanie i mierzenie sukcesu ich strategii w celu określenia ich wyników.
Zrównoważona karta wyników działa jak ustrukturyzowany raport, który mierzy wydajność zarządzania firmą. Zespół zarządzający można ocenić na podstawie kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to wskaźniki używane do okresowego śledzenia i oceny wyników organizacji w kierunku osiągnięcia określonych celów. Są one również wykorzystywane do oceny ogólnych wyników firmy, aby pokazać jej wkład w strategię i realizację wyznaczonych celów. Sukces mierzy się w odniesieniu do określonych celów lub zadań, aby określić tempo, w jakim firma się rozwija i jak wypada na tle konkurencji.
Inni pracownicy w hierarchii organizacyjnej mogą polegać na zrównoważonej karcie wyników, aby wykazać swój wkład w rozwój firmy lub ich przydatność do awansów zawodowych i przeglądów wynagrodzeń. Kluczowe cechy zrównoważonej karty wyników obejmują skupienie się na strategicznym temacie istotnym dla organizacji oraz wykorzystanie danych finansowych i pozafinansowych do tworzenia strategii.
Szybkie podsumowanie
- Zrównoważona karta wyników pomaga w strategicznym zarządzaniu organizacjami.
- Zrównoważona karta wyników jest zakotwiczona w czterech perspektywach, które obejmują finanse, procesy biznesowe, klienta i możliwości organizacyjne.
- Pozwala podmiotom odkryć swoje wady i opracować strategie ich przezwyciężenia.
Cztery perspektywy zrównoważonej karty wyników
Poniżej przedstawiono kluczowe obszary, na których koncentruje się zrównoważona karta wyników:
1. Perspektywa finansowa
W perspektywie finansowej celem firmy jest zapewnienie zwrotu z poczynionych inwestycji oraz zarządzanie kluczowymi ryzykami związanymi z prowadzeniem działalności. Cele można osiągnąć poprzez zaspokojenie potrzeb wszystkich podmiotów zaangażowanych w biznes, takich jak akcjonariusze Interesariusz kontra akcjonariusz W środowisku biznesowym terminy „interesariusz” i „udziałowiec” są często używane zamiennie. Przyglądając się bliżej znaczenia relacji interesariusz vs akcjonariusz, można dostrzec kluczowe różnice w stosowaniu. Ogólnie rzecz biorąc, akcjonariusz jest udziałowcem spółki, podczas gdy udziałowiec niekoniecznie jest akcjonariuszem. , klientów i dostawców.
Akcjonariusze są integralną częścią biznesu, ponieważ są dostawcami kapitału; powinni być szczęśliwi, gdy firma odniesie sukces finansowy. Chcą mieć pewność, że firma stale generuje przychody, a organizacja realizuje cele, takie jak poprawa rentowności i rozwój nowych źródeł przychodów. Kroki podjęte w celu osiągnięcia takich celów mogą obejmować wprowadzenie nowych produktów i usług, poprawę propozycji wartości firmy Propozycja wartości Propozycja wartości to obietnica wartości wyrażona przez firmę, która podsumowuje korzyści z produktu lub usługi firmy oraz sposób ich dostarczania i obniżanie kosztów prowadzenia działalności.
2. Perspektywa klienta
Perspektywa klienta monitoruje, w jaki sposób jednostka dostarcza wartość swoim klientom i określa poziom zadowolenia klientów z produktów lub usług firmy. Produkty i usługi Produkt to rzecz materialna, która jest wprowadzana na rynek w celu nabycia, uwagi lub konsumpcji, gdy usługa to rzecz niematerialna, która wynika z. Zadowolenie klienta jest wyznacznikiem sukcesu firmy. To, jak dobrze firma traktuje swoich klientów, może oczywiście wpłynąć na jej rentowność.
Zrównoważona karta wyników uwzględnia reputację firmy w porównaniu z jej konkurentami. Jak klienci postrzegają Twoją firmę na tle konkurencji? Pozwala organizacji wyjść ze strefy komfortu i spojrzeć na siebie z punktu widzenia klienta, a nie tylko z wewnętrznej perspektywy.
Niektóre ze strategii, na których firma może się skoncentrować, aby poprawić swoją reputację wśród klientów, obejmują poprawę jakości produktów, poprawę doświadczenia zakupowego klientów oraz dostosowanie cen głównych produktów i usług.
3. Perspektywa wewnętrznych procesów biznesowych
Wewnętrzne procesy firmy określają, jak dobrze działa jednostka. Zrównoważona karta wyników pozwala spojrzeć na środki i cele, które mogą pomóc firmie działać efektywniej. Karta wyników pomaga również ocenić produkty lub usługi firmy i określić, czy są one zgodne ze standardami pożądanymi przez klientów. Kluczową częścią tej perspektywy jest próba odpowiedzi na pytanie „W czym jesteśmy dobrzy?”
Odpowiedź na to pytanie może pomóc firmie w formułowaniu strategii marketingowych i wprowadzaniu innowacji, które prowadzą do tworzenia nowych i ulepszonych sposobów zaspokajania potrzeb klientów.
4. Perspektywa zdolności organizacyjnych
Zdolność organizacyjna jest ważna w optymalizacji celów i zadań z korzystnymi wynikami. Pracownicy działów organizacji muszą wykazać się wysoką wydajnością w zakresie przywództwa, kultury jednostki, stosowania wiedzy i zestawów umiejętności.
Aby organizacja działała zgodnie z oczekiwaniami kierownictwa, wymagana jest odpowiednia infrastruktura. Na przykład organizacja powinna wykorzystywać najnowszą technologię do automatyzacji działań i zapewnienia płynnego przepływu działań.
Powiązane odczyty
Finance jest oficjalnym dostawcą globalnego programu Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) ™ Certyfikat FMVA® Dołącz do ponad 350 600 studentów, którzy pracują dla firm takich jak Amazon, JP Morgan i Ferrari, program certyfikacji, który ma pomóc każdemu zostać światowej klasy analitykiem finansowym . Dzięki kursom, szkoleniom i ćwiczeniom z zakresu modelowania finansowego każdy na świecie może zostać świetnym analitykiem. Aby kontynuować karierę, przydatne będą poniższe dodatkowe zasoby finansowe:
- Biznesplan Biznesplan Biznesplan to dokument podsumowujący, który opisuje, w jaki sposób i dlaczego tworzona jest nowa firma. Nowe przedsięwzięcia gospodarcze muszą przygotować formalne pisemne dokumenty określające ich długoterminowe cele i środki, jakie należy zastosować, aby osiągnąć te cele.
- Strategia korporacyjna Strategia korporacyjna Strategia korporacyjna koncentruje się na zarządzaniu zasobami, ryzykiem i zwrotem w firmie, w przeciwieństwie do patrzenia na przewagi konkurencyjne w strategii biznesowej
- Kluczowe wskaźniki skuteczności siły roboczej Wskaźniki wydajności siły roboczej Jak możemy monitorować siłę roboczą? Rządy i ekonomiści zwykle odwołują się do trzech głównych kluczowych wskaźników wydajności (KPI), aby ocenić siłę krajowej siły roboczej
- Deklaracja misji Deklaracja misji Deklaracja misji określa, w jakiej branży znajduje się firma, dlaczego istnieje lub czemu służy.
