Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to mierniki używane do okresowego śledzenia i oceny wyników działalności Korporacja Korporacja to osoba prawna utworzona przez osoby fizyczne, akcjonariuszy lub udziałowców w celu działania dla zysku. Korporacje mogą zawierać umowy, pozywać i być pozywanymi, posiadać majątek, przekazywać federalne i stanowe podatki oraz pożyczać pieniądze od instytucji finansowych. lub organizacji w kierunku osiągnięcia określonych celów. Są również wykorzystywane do oceny ogólnych wyników firmy na tle innych porównywalnych firm w branży.
Źródło: Kurs dotyczący panelu wskaźników KPI w finansach.
Kluczowe wskaźniki wydajności mogą być wewnętrzne lub zewnętrzne. Wewnętrzne wskaźniki KPI służą do pomiaru celów wewnętrznych w działach lub sekcjach, ale będą również miały wpływ na osiągnięcie podstawowych celów firmy. Wskaźniki KPI pomagają zmobilizować pracowników do pracy nad osiągnięciem podstawowych celów.
Zewnętrzne wskaźniki KPI służą do oceny wydajności działu / sekcji w odniesieniu do ogólnych podstawowych celów firmy. Wskaźniki KPI różnią się w zależności od firmy, w zależności od ich konkretnych celów i wybranych kryteriów wydajności.
Kroki w opracowywaniu praktycznych wskaźników KPI
Krok 1: Ustal cele
Organizacja musi najpierw wyznaczyć cele, które chce osiągnąć, zanim będzie mogła zmierzyć swoją wydajność na podstawie wskaźników KPI. Powinien wyznaczać cele i zadania w odniesieniu do wszystkich aspektów działalności firmy, w tym takich rzeczy, jak wydatki, zarządzanie aktywami. Aktywa rzeczowe Aktywa rzeczowe to aktywa posiadające fizyczną postać i utrzymujące wartość. Przykłady obejmują rzeczowe aktywa trwałe. Rzeczowe aktywa są widoczne i wyczuwalne i mogą zostać zniszczone przez pożar, klęskę żywiołową lub wypadek. Natomiast wartości niematerialne i prawne nie mają postaci fizycznej i obejmują takie rzeczy jak własność intelektualna, przychody ze sprzedaży Przychody ze sprzedaży Przychody ze sprzedaży to przychody uzyskiwane przez firmę ze sprzedaży towarów lub świadczenia usług. W rachunkowości terminy „sprzedaż” i „przychód” mogą być i często są używane zamiennieoznaczać to samo. Przychód niekoniecznie oznacza otrzymaną gotówkę. itd. Cele powinny obejmować określoną misję biznesową firmy, a nie tylko same przychody.
Krok 2: Ustal krytyczne czynniki sukcesu
Krytyczne czynniki sukcesu (CSF) to działania, na których organizacja lub jej dział powinny się skoncentrować, aby osiągnąć sukces. CSF musi być mierzalny i obejmować określone ramy czasowe, w których organizacja osiągnie cele i zadania biznesowe.
Na przykład organizacja o rocznych dochodach w wysokości 50 milionów dolarów może wyznaczyć sobie za cel zarabianie 60 milionów dolarów w ciągu następnych 12 miesięcy. Taki cel jest bardziej konkretny niż tylko wyznaczenie celu „zwiększenia przychodów” bez wprowadzenia sposobu pomiaru wydajności, liczby docelowej i ram czasowych, w których można osiągnąć cel.
Krok 3: Ustal kluczowe wskaźniki efektywności na podstawie CSF
Wskaźniki KPI koncentrują się i określają ilościowo krytyczne czynniki sukcesu, a co najważniejsze, umożliwiają pomiar wydajności. Na przykład krytycznym czynnikiem sukcesu związanym ze wskaźnikiem KPI „liczbą wyświetleń strony” mogą być „przekonujące wpisy w mediach społecznościowych”. Możesz spojrzeć na CSF jako krytyczne działania, które po prawidłowym wykonaniu zostaną odzwierciedlone w poprawie wskaźników KPI.
Krok 4: Zbierz miary dla wszystkich aspektów operacji
Ten krok polega na określeniu zmian, które zaszły w liczbach w określonych ramach czasowych. Obecne liczby pomogą organizacji w tworzeniu bardziej wykonalnych i mierzalnych celów na przyszłość. Na przykład, jeśli celem firmy jest zwiększenie przychodów z 50 mln USD do 60 mln USD w ciągu następnego roku, można zacząć od spojrzenia na postępy dokonane między poprzednim a bieżącym miesiącem.
Krok 5: Oblicz metryki na podstawie miar
Wskaźniki są wyrażane w postaci wskaźników, procentów lub stawek. Pokazują, jak radzą sobie różne badane obszary. Wszystkie kluczowe wskaźniki wydajności to metryki, ale nie wszystkie metryki to KPI. Aby miara mogła zostać uznana za KPI, musi być na tyle istotna, aby wykazać, że rzeczywisty postęp - i postęp, który jest uważany za znaczący dla firmy w osiąganiu jej długoterminowych celów - nastąpił w określonych ramach czasowych.
Jak mierzyć wskaźniki KPI
Gdy organizacja określi swoje Kluczowe Wskaźniki Wydajności, powinna przekazać te informacje pracownikom, aby każdy zrozumiał metryki używane do pomiaru wyników firmy. Wdrażając KPI w poszczególnych działach organizacji nie ma potrzeby angażowania wszystkich pracowników firmy - tylko personel przypisany do danego działu.
Większość organizacji śledzi wskaźniki KPI za pomocą narzędzi do analizy biznesowej i raportowania. Narzędzia te zbierają dane i prezentują informacje w formie raportów, które zawierają liczbowe reprezentacje mierzonych poziomów wydajności. W wielu organizacjach wskaźniki wydajności są przedstawiane kierownictwu w postaci kart wyników i tablic kontrolnych inteligencji w celu łatwego przeglądu i analizy wszystkich obszarów działalności. Dyrektorzy wykorzystują dane do oceny wyników firmy i postępów w osiąganiu ogólnych celów firmy.
Jeśli niektóre wskaźniki KPI nie są już przydatne, można je zmienić lub porzucić. Opracowywanie i udoskonalanie wskaźników KPI będzie procesem ciągłym. Z czasem niektóre wskaźniki KPI staną się ważniejsze, a inne mniej. Korzystając ze wskaźników KPI, nauczysz się, jak je dostrajać, aby uzyskać precyzyjne pomiary, które są najbardziej pomocne. Podobnie jak w przypadku korzystania z dowolnego profesjonalnego narzędzia biznesowego, będziesz lepszy zarówno w identyfikowaniu, jak i wdrażaniu wskaźników KPI w najbardziej efektywny sposób.
Czynniki do rozważenia przy ustalaniu wskaźników KPI
1. Podstawowe cele, które chcesz osiągnąć przez firmę / pracowników
Cele mogą być wewnętrzne lub zewnętrzne. Cele wewnętrzne to sukcesy osiągane codziennie w ramach działów lub sekcji. Cele zewnętrzne to sukcesy, które przyczyniają się do realizacji głównych celów biznesowych.
Przykład: Rolą menedżera ds. Marketingu jest zapewnienie najlepszego sposobu komunikacji, aby dotrzeć do klientów. Metoda będzie celem wewnętrznym. Celem zewnętrznym jest wdrożenie strategii minimalizacji kosztów marketingu i maksymalizacji świadomości klientów. Bez celów wewnętrznych organizacji trudno będzie osiągnąć swoje ogólne cele.
2. Strategia osiągnięcia celów
To są sposoby i środki używane do osiągnięcia celów. Poniższe pytania powinny pomóc w sformułowaniu celów: „DLACZEGO”, „CO”, „KTO”, „GDZIE”, „KIEDY” i „JAK”.
„Dlaczego” potrzebujemy tych strategii? Jakie są wymagania, aby osiągnąć te cele? Kto ma wdrażać strategię? Gdzie mamy zastosować te strategie? Kiedy jest ostateczny termin osiągnięcia tych celów? Jak zamierzamy osiągnąć te cele?
Wyzwania stojące przed opracowywaniem wskaźników KPI
Organizacja może ustawić zbyt wiele wskaźników KPI, tak że ich śledzenie i wdrażanie jest praktycznie niemożliwe. Niektórzy dyrektorzy mogą być zbyt ambitni i opracowywać zbyt wiele wskaźników wydajności, które mogą zmniejszać uwagę na kluczowe KPI. Skutkiem tego może być dublowanie się obowiązków, niezrealizowane cele, a nawet straty firmy. Organizacja powinna ograniczyć swój zakres tylko do kilku krytycznych wskaźników KPI, które będą łatwe do wdrożenia i śledzenia.
Kolejnym wyzwaniem jest brak jasnych celów i strategii. Pierwszym krokiem w tworzeniu KPI jest ustalenie celów i zadań, które organizacja zamierza osiągnąć. Jeśli cele nie są jasne, utrudni to skuteczność wskaźników wydajności nakreślonych przez organizację.
Kluczową kwestią, o której należy pamiętać o kluczowych wskaźnikach wydajności, jest to, że powinny one być mierzalne - policzalne - i powinny być bezpośrednio związane zarówno ze specyfiką Twojej firmy (np. Czy sprzedajesz produkty lub usługi), jak i z określonymi celami i celami. Twojej firmy. Na przykład firma, której głównym celem jest ustalenie tożsamości marki na rynku, będzie miała wyraźnie inne wskaźniki KPI niż firma, której głównym celem jest utworzenie międzynarodowych biur.
Dodatkowe zasoby
Finance chce pomóc każdemu, kto chce zostać światowej klasy analitykiem finansowym. Aby poszerzyć swoją wiedzę i rozwinąć karierę, zapoznaj się z poniższymi bezpłatnymi zasobami finansowymi.
- Rozwój korporacyjny Rozwój korporacyjny Rozwój korporacyjny to grupa w korporacji odpowiedzialna za strategiczne decyzje dotyczące rozwoju i restrukturyzacji jej działalności, nawiązywania partnerstw strategicznych, angażowania się w fuzje i przejęcia (M&A) i / lub osiąganie doskonałości organizacyjnej. Corp Dev wykorzystuje również możliwości, które wykorzystują wartość platformy biznesowej firmy.
- Cykl koniunkturalny Cykl koniunkturalny Cykl koniunkturalny to cykl wahań produktu krajowego brutto (PKB) wokół jego długoterminowej stopy wzrostu naturalnego. Wyjaśnia ekspansję i kurczenie się działalności gospodarczej, które gospodarka doświadcza na przestrzeni czasu.
- Trzy sprawozdania finansowe Trzy sprawozdania finansowe Trzy sprawozdania finansowe to rachunek zysków i strat, bilans i rachunek przepływów pieniężnych. Te trzy podstawowe stwierdzenia są zawiłe
- Malcolm Baldrige National Quality Award Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) to nagroda mająca na celu podniesienie świadomości na temat zarządzania jakością i formalne uznanie firm amerykańskich.
