Współczynnik wirusowości to miernik określający liczbę nowych użytkowników wygenerowanych przez polecenia od istniejących klientów. Wskaźnik jest jedynie oszacowaniem wirusowości firmy, terminem używanym do opisania wykładniczego cyklu rekomendacji.
Produkty lub usługi o współczynniku wirusowości większym niż 1 są uznawane za wirusowe. Produkty wirusowe promują wykładniczy wzrost bazy klientów firmy. Rodzaje klientów Klienci odgrywają znaczącą rolę w każdej firmie. Dzięki lepszemu zrozumieniu różnych typów klientów firmy mogą być lepiej przygotowane do rozwoju.
Współczynnik wirusowości jest zwykle analizowany w połączeniu z czasem cyklu wirusowego. Cykl wirusowy mierzy czas, w jakim obecny klient poleca produkt lub usługę firmy Produkty i usługi Produkt to rzecz materialna wprowadzana na rynek w celu nabycia, uwagi lub konsumpcji, podczas gdy usługa jest elementem niematerialnym, który powstaje wśród innych osób, a polecane osoby stają się klientami, a następnie zaczynają polecać produkty innym osobom. Krótszy czas cyklu wirusowego skutkuje szybszym wzrostem firmy.
Jak obliczyć współczynnik wirusowy?
Współczynnik wirusowości można obliczyć, dzieląc całkowitą liczbę użytkowników wygenerowanych przez polecenia od istniejących klientów przez całkowitą liczbę klientów. Matematycznie można to wyrazić za pomocą następującego wzoru:
Zwróć uwagę, że powyższy wzór można uprościć do następującego wzoru:
Dlaczego współczynnik wirusowości jest ważny?
Współczynnik wirusowości jest ważnym wskaźnikiem rozwoju firmy i jej wysiłków na rzecz zwiększenia bazy klientów. Wysoki współczynnik odzwierciedla wykładniczy wzrost bazy klientów firmy. Teoretycznie firmy o wysokich współczynnikach wirusowości mogą osiągnąć fenomenalny wzrost. Głównym powodem takiego stanu rzeczy jest to, że firmy mogą wykorzystać wirusowość swoich produktów do znacznego zwiększenia liczby użytkowników. Ponadto przyciąganie nowych klientów poprzez polecenia jest wysoce opłacalnym podejściem, ponieważ firma nie ponosi żadnych kosztów pozyskania klienta Koszt pozyskania klienta (CAC) Koszt pozyskania klienta (CAC) to koszt związany z pozyskaniem nowego klienta. Innymi słowy CAC odnosi się do zasobów i kosztów poniesionych na pozyskanie dodatkowego klienta.Koszt pozyskania klienta to kluczowy wskaźnik biznesowy, który jest powszechnie używany obok wskaźnika wartości klienta (LTV).
Zwróć uwagę, że współczynnik wirusowości wskazuje jakość produktów lub usług firmy. Innymi słowy, produkty wysokiej jakości mają większe szanse na uzyskanie wysokiego współczynnika.
Jednocześnie warto wspomnieć, że miernik współczynnika wirusowości jest generalnie nieprzewidywalny - podlega dużej zmienności. Ponadto nadmierne poleganie na mierniku może być szkodliwe ze względu na fakt, że osiągnięcie wykładniczego wzrostu tylko dzięki rekomendacjom klientów jest prawie niemożliwe w prawdziwym świecie. W szczególności jest to niezwykle trudne do osiągnięcia dla firm działających w modelu business-to-business (B2B), który charakteryzuje się powolnymi procesami polecania.
Wreszcie, firmy muszą zrozumieć swoją zdolność do zaspokojenia popytu klientów, ponieważ wykładniczy wzrost bazy klientów może skutkować sytuacjami, w których firmie brakuje niezbędnych zasobów, aby nadążyć za zwiększonym popytem.
Więcej zasobów
Finance jest oficjalnym dostawcą programu Financial Modeling and Valuation Analyst (FMVA) ™ Certyfikat FMVA® Dołącz do ponad 350 600 studentów, którzy pracują dla firm takich jak Amazon, JP Morgan i Ferrari, w ramach programu certyfikacji, którego celem jest przekształcenie każdego w światowej klasy analityka finansowego.
Aby dalej uczyć się i rozwijać swoją wiedzę na temat analizy finansowej, zdecydowanie zalecamy poniższe dodatkowe zasoby finansowe:
- Siła rynkowa Siła rynkowa Siła rynkowa jest miarą zdolności firmy do skutecznego wpływania na ceny jej produktów lub usług na całym rynku. Czynniki takie jak charakter popytu i bariery wejścia do przemysłu wpływają na siłę rynkową.
- Efekt sieciowy Efekt sieciowy Efekt sieciowy to zjawisko polegające na tym, że obecni użytkownicy produktu lub usługi odnoszą jakąś korzyść, gdy produkt lub usługa jest adoptowana przez dodatkowych użytkowników. Efekt ten jest tworzony przez wielu użytkowników, gdy wartość dodana jest do korzystania przez nich z produktu. Największym i najbardziej znanym przykładem efektu sieciowego jest Internet.
- Całkowity rynek adresowalny (TAM) Całkowity rynek adresowalny (TAM) Całkowity rynek adresowalny (TAM), nazywany również całkowitym dostępnym rynkiem, to ogólna możliwość uzyskania przychodów dla produktu lub usługi, jeśli
- Typy klientów Typy klientów Klienci odgrywają znaczącą rolę w każdej firmie. Dzięki lepszemu zrozumieniu różnych typów klientów firmy mogą być lepiej przygotowane do rozwoju
